0
Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 27.9.2026 alkaen
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Laspek Oy:n verkkokaupassa Laspek.fi tehtäviin tilauksiin.
1. Verkkokaupan tiedot
Laspek Oy
Y-tunnus: 2045290-1
Syrjäläntie 69
19110 Vierumäki
Suomi
Puhelin: 050 556 0202
Sähköposti: info@laspek.com
Jäljempänä näissä ehdoissa Laspek Oy:stä käytetään nimitystä myyjä ja verkkokaupasta tuotteen tilaavasta kuluttajasta tai yrityksestä nimitystä asiakas.
Verkkokauppa myy tuotteita sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden kauppaan sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja ja muutoin Suomen kauppalakia.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan Laspek.fi-verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla verkkokaupan tilausprosessi loppuun.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista tuotteet, määrät, toimitusosoite, yhteystiedot ja muut tilaukseen liittyvät tiedot.
Tilauksen tekeminen edellyttää näiden tilaus- ja toimitusehtojen hyväksymistä.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli tilauksen käsittelyssä havaitaan esimerkiksi tuotteen saatavuuteen, hintaan tai muihin tilauksen olennaisiin tietoihin liittyvä ilmeinen virhe, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä.
Kuluttaja-asiakkaille ilmoitettavat hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Tilaukseen mahdollisesti lisättävät toimitus- ja muut kulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muuttamiseen ennen tilauksen tekemistä.
Jos verkkokaupassa oleva hinta on selvästi virheellinen ja asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan hintavirhe, virheellinen hinta ei sido myyjää lain sallimissa rajoissa.
4. Maksaminen
Laspek.fi-verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ovat:
- verkkopankkimaksut
- korttimaksut
- mobiilimaksut
Asiakkaalle näytetään tilauksen yhteydessä kulloinkin käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot sekä mahdolliset maksamiseen liittyvät kustannukset ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupan maksupalvelun kautta. Maksutapa valitaan tilauksen yhteydessä, minkä jälkeen asiakas suorittaa maksun valitsemansa maksutavan mukaisesti.
Tilausta, jonka maksu ei ole onnistunut tai vahvistunut, ei katsota maksetuksi eikä tilausta toimiteta ennen maksun onnistunutta vahvistumista.
5. Toimitustavat ja toimitusrajoitukset
Tilaukset voidaan toimittaa asiakkaalle tilauksesta, tuotteesta ja toimitusosoitteesta riippuen seuraavilla toimitustavoilla:
- Posti
- Matkahuolto
- PostNord
- Laspek Oy:n oma kuljetus
- Nouto
Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näytetään asiakkaalle tilausprosessin yhteydessä.
Kaikki toimitustavat eivät ole käytettävissä kaikille tuotteille tai kaikkiin toimitusosoitteisiin. Suuret, pitkät, raskaat tai muuten erikoiskuljetusta vaativat tuotteet voidaan toimittaa vain niille soveltuvalla toimitustavalla.
Pitkien ja tilaa vievien tuotteiden toimitusrajoitukset
Laspek Oy pidättää oikeuden rajoittaa yli 2 metriä pitkien putkien sekä muiden pitkien, suurikokoisten tai poikkeuksellisen paljon kuljetustilaa vaativien tuotteiden toimituksia alueille, joihin niiden kuljettaminen ei ole normaalilla rahtipalvelulla mahdollista tai kohtuullisin kustannuksin järjestettävissä.
Toimitusrajoituksia voi olla erityisesti seuraavilla alueilla:
- Turun saaristo
- Ahvenanmaa
- Pohjois-Suomen syrjäisimmät alueet
- saaret ja muut kohteet, joihin kulkeminen edellyttää lossin tai muun erikoisyhteyden käyttämistä.
Pyydämme ottamaan ennen tilaamista yhteyttä Laspek Oy:öön, jos tilaat yli 2 metriä pitkiä tai muita suurikokoisia tuotteita edellä mainituille alueille. Näin voimme varmistaa tuotteen toimitusmahdollisuuden ja toimituskustannukset ennen tilauksen tekemistä.
Laspek Oy voi tarvittaessa tarjota vaihtoehtoisen toimituspaikan tai -tavan, jos tuotteen toimittaminen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ei ole normaalilla kuljetuksella mahdollista.
Lossiyhteyden päässä olevat toimitusosoitteet
Jos asiakkaan toimitusosoite sijaitsee lossiyhteyden päässä, suurikokoiset, pitkät tai muuten erikoiskuljetusta vaativat tuotteet voidaan toimittaa lossiyhteyden mantereen puoleiselle puolelle sovittuun toimituspaikkaan normaalin toimitushinnan mukaisesti, mikäli kuljetusyhtiö mahdollistaa tällaisen toimituksen.
Jos asiakas haluaa toimituksen lossiyhteyden yli perille asti, toimituksesta voi aiheutua kuljetusyhtiön veloittama erillinen lossilisä tai muu erityiskuljetusmaksu.
Mahdollisesta lisämaksusta ja sen määrästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen kyseistä lisämaksullista toimitusta. Toimitusta lossiyhteyden yli ei suoriteta lisämaksullisena ilman asiakkaan hyväksyntää. Mikäli tarkkaa lisäkustannusta ei voida ilmoittaa etukäteen, asiakkaalle ilmoitetaan sen määräytymisperuste tai arvio ennen toimituksesta sopimista.
6. Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
Toimitusaika on arvio, ellei tietylle tuotteelle tai tilaukselle ole erikseen vahvistettu sitovaa toimitusaikaa.
Erikoistilaustuotteiden, tilaustuotteiden ja tuotteiden, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, toimitusaika voi olla tätä pidempi. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle olennaisista toimitusviiveistä mahdollisimman pian.
Useita tuotteita sisältävä tilaus voidaan tarvittaessa toimittaa yhdessä tai useammassa lähetyksessä.
7. Noutotilaukset
Noutotilaus voidaan noutaa vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut ilmoituksen tilauksen olevan valmis noudettavaksi.
Noudon käytännöistä ja noutopaikasta ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä tai erillisellä ilmoituksella.
Asiakkaan tulee tarvittaessa pystyä osoittamaan tilauksen tiedot noudon yhteydessä.
8. Toimituksen tarkastaminen ja kuljetusvauriot
Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanottamansa lähetys mahdollisimman pian.
Jos pakkaus on kuljetuksen yhteydessä selvästi vaurioitunut, suosittelemme merkitsemään vaurion rahdinkuljettajan asiakirjoihin tai ilmoittamaan siitä kuljettajalle toimituksen yhteydessä, mikäli tämä on mahdollista.
Jos tuotteessa havaitaan kuljetusvaurio, väärä tuote, puuttuva tuote tai muu toimitusvirhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Laspek Oy:lle mahdollisimman pian:
info@laspek.com
050 556 0202
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta sillä perusteella, ettei vahinkoa ole havaittu tai ilmoitettu välittömästi toimituksen yhteydessä.
9. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyseessä ole tuote tai sopimus, jota lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske.
Jos samassa tilauksessa tilatut tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on ilmoitettava Laspek Oy:lle yksiselitteisesti 14 päivän määräajan kuluessa.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä Laspek.fi-verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ilmoittamalla peruuttamisesta esimerkiksi sähköpostitse:
Peruuttamisilmoituksessa pyydämme ilmoittamaan asiakkaan nimen, tilaus- tai lähetenumeron sekä palautettavat tuotteet.
Asiakkaan ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.
Laspek Oy antaa asiakkaalle tarvittavat palautusohjeet peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
10. Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei Laspek Oy ole erikseen kirjallisesti ilmoittanut vastaavansa palautuskustannuksista.
Palautusohjeita varten ota yhteyttä:
Tarvittaessa palautusta koskevat tiedot voidaan lähettää myös postitse:
Laspek Oy
Syrjäläntie 69
19110 Vierumäki
Palautusta koskevaan ilmoitukseen tulee liittää asiakkaan yhteystiedot sekä tilaus- tai lähetenumero.
Jos tuotetta ei sen koon, painon tai muun ominaisuuden vuoksi voida palauttaa tavanomaisesti postitse, palautuskustannukset voivat olla tavallista pakettipalautusta huomattavasti suuremmat. Tällaisessa tilanteessa asiakkaan tulee ennen palautusta ottaa yhteyttä Laspek Oy:öön palautustavan ja kustannusten selvittämiseksi.
Asiakas vastaa palautettavan tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään palautuksesta saadun kuitin.
11. Palautettavan tuotteen kunto
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet ja toimivuus siinä laajuudessa kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Palautettavan tuotteen tulee mahdollisuuksien mukaan olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja sisältää kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, tarvikkeet ja asiakirjat.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas vastaa tuotteen arvonalennuksesta.
Laspek Oy:llä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä asiakkaalle palautettavasta kauppahinnasta.
Jos tuote on esimerkiksi asentamisen, käyttämisen, vaurioittamisen, likaantumisen, puutteellisen pakkauksen tai muun asiakkaasta johtuvan käsittelyn vuoksi menettänyt jälleenmyyntiarvoaan, tämä voidaan huomioida arvonalennuksena.
Jos tuote on käsittelyn seurauksena muuttunut kokonaan myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa.
Tämä kohta ei rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteessa, jossa tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe.
12. Tuotteet, joita peruuttamisoikeus ei koske
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske muun muassa tavaroita, jotka on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi siten kuin kuluttajansuojalaissa säädetään.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi:
- asiakkaan ilmoittamaan määrämittaan katkaistut kaapelit;
- määrämittaan katkaistut putket, letkut ja muut metritavarana myytävät tuotteet;
- asiakkaan mittojen tai muiden yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistetut tuotteet;
- asiakkaan nimenomaisten vaatimusten mukaisesti muunnellut tuotteet, joita ei niiden yksilöllisen luonteen vuoksi voida normaalisti myydä edelleen.
Pelkästään se, että normaali vakiotuote tilataan asiakkaan tilausta varten tehtaalta tai tavarantoimittajalta, ei automaattisesti poista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Jos tuotteella ei sen yksilöllisen luonteen vuoksi ole peruuttamisoikeutta, tästä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle tuotetiedoissa tai ennen tilauksen tekemistä.
13. Maksujen palauttaminen kuluttajalle
Kun kuluttaja käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, Laspek Oy palauttaa asiakkaalta saadut maksut kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautamme myös tilauksen alkuperäiset toimituskulut Laspek Oy:n tarjoamaa edullisinta tavanomaista toimitustapaa vastaavaan määrään asti.
Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, esimerkiksi erityisen nopean tai muun lisämaksullisen toimituksen, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei tarvitse palauttaa.
Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta tavasta.
Laspek Oy voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
14. Noutamatta jätetyt lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta eikä ole asianmukaisesti peruuttanut tilausta, Laspek Oy:llä on oikeus vaatia asiakkaalta korvausta noutamatta jättämisestä aiheutuneista todellisista ja välittömistä toimitus-, palautus- ja kohtuullisista käsittelykustannuksista lain sallimissa rajoissa.
15. Virheellinen tuote ja reklamaatio
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei muutoin vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Laspek Oy:öön kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Reklamaatiot:
info@laspek.com
050 556 0202
Reklamaatiossa pyydämme ilmoittamaan:
- tilaus- tai lähetenumeron;
- tuotteen tiedot;
- kuvauksen havaitusta virheestä;
- milloin virhe havaittiin; sekä
- mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta ja havaitusta virheestä.
Kuluttaja-asiakkaan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti. Tuotteen mahdollinen valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta.
Virhetilanteissa asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan olla yhteydessä Laspek Oy:öön ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme sopia tarkoituksenmukaisesta menettelystä.
16. Tuotteen soveltuvuus ja asentaminen
Asiakkaan vastuulla on ennen tuotteen asentamista varmistaa, että tilattu tuote vastaa asiakkaan tilausta ja soveltuu aiottuun käyttökohteeseen.
Tuotteet tulee asentaa tuotteen valmistajan ohjeiden sekä soveltuvien lakien, määräysten ja hyvän asennustavan mukaisesti.
Tuotteissa, joiden asentaminen edellyttää lain tai määräysten mukaan pätevää ammattilaista, asennuksen saa suorittaa vain siihen oikeutettu henkilö.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteistä virhevastuuta ei kuitenkaan rajoiteta näillä ehdoilla.
17. Yritysasiakkaiden tilaukset (B2B)
Yritysasiakkaiden tekemiin tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Yritysasiakkaan tekemä tilaus on sitova, eikä virheettömällä tuotteella ole automaattista vaihto- tai palautusoikeutta.
Mahdollisesta palautuksesta on aina sovittava Laspek Oy:n kanssa etukäteen kirjallisesti.
Laspek Oy voi harkintansa mukaan hyväksyä virheettömän tuotteen palautuksen. Palautettavan tuotteen tulee tällöin olla:
- käyttämätön;
- asentamaton;
- ehjä;
- alkuperäisessä pakkauksessaan; sekä
- jälleenmyyntikelpoinen.
Jos Laspek Oy hyväksyy yritysasiakkaan virheettömän tuotteen palautuksen, hyvitys on 70 % tuotteen alkuperäisestä asiakkaan maksamasta verottomasta kauppahinnasta, ellei palautuksesta ole kirjallisesti sovittu toisin.
Alkuperäisiä toimitus- tai rahtikuluja ei hyvitetä. Yritysasiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista rahti- ja muista kustannuksista.
Hyvitys tehdään vasta, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Erikoistilattuja, määrämittaan leikattuja tai valmistettuja sekä asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tai muunneltuja tuotteita ei lähtökohtaisesti hyväksytä yritysasiakkaan palautuksena.
Nämä B2B-palautusehdot koskevat virheettömien tuotteiden vapaaehtoista palauttamista eivätkä rajoita yritysasiakkaan oikeuksia silloin, kun toimitettu tuote on virheellinen tai toimitus ei vastaa sovittua.
18. Yritysasiakkaan velvollisuus tarkastaa toimitus
Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus ilman aiheetonta viivytystä sen vastaanottamisen jälkeen.
Mahdollisesta kuljetusvauriosta, puutteesta, väärästä tuotteesta tai muusta havaittavissa olevasta toimitusvirheestä tulee ilmoittaa Laspek Oy:lle mahdollisimman pian.
19. Ylivoimainen este
Laspek Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin se johtuu kohtuudella vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.
Tällainen voi olla esimerkiksi vakava häiriö kuljetuksissa, tietoliikenteessä tai maksuliikenteessä, viranomaisen toimenpide, työtaistelu, poikkeuksellinen luonnonilmiö, sota tai muu vastaava ennalta arvaamaton ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleva tapahtuma.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä ehdolla.
20. Henkilötietojen käsittely
Laspek Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tilauksen toteuttamiseksi tarpeellisia tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi maksupalveluntarjoajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle tilauksen toteuttamiseen osallistuvalle palveluntarjoajalle siinä laajuudessa kuin tilauksen käsittely ja toimittaminen sitä edellyttää.
21. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Laspek Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa toimivaltaisessa käräjäoikeudessa lain mukaisesti.
Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat, joita ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa Suomen lain mukaisesti.
22. Ehtojen muuttaminen
Laspek Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Laspek Oy
Y-tunnus 2045290-1
Syrjäläntie 69, 19110 Vierumäki
Puhelin 050 556 0202
Sähköposti info@laspek.com